Die Gründe für Stornierungen wirklich zu verstehen, ist ein entscheidender erster Schritt. Wenn Ihre Stornierungsbedingungen für Termine so sind, dass Kunden/Patienten 50 USD für die Stornierung in Rechnung gestellt werden, geben Sie ihnen im Wesentlichen die Erlaubnis zu stornieren. Denken Sie daran, dass jeder, der Ihren Kalender überwacht, den ganzen Tag über den Terminplan nachdenkt, mindestens fünf Tage die Woche. Ihr durchschnittlicher Kunde oder Patient ist es nicht. Und es ist leicht, einen Termin zu übersehen, der im Voraus festgelegt wird, wenn Sie vergessen, es in Ihren Kalender zu setzen. Klicken Sie auf Aktionen > Zeitzone auswählen, klicken Sie auf die Dropdownliste Zeitzone, und wählen Sie die Zeitzone für den Terminstandort aus, und klicken Sie dann auf OK. Verwenden Sie Termine, um Zeitblöcke an einem bestimmten Datums- oder Datumsbereich zu planen. Wenn Sie ein servicebasiertes Unternehmen besitzen, wissen Sie, wie wichtig es für Ihre Kunden und Kunden ist, ihre Termine zu behalten. Kein Anbieter will der Bösewicht sein und Kunden jagen, um sich zu zeigen, wenn sie sagen, dass sie es tun werden. Trotzdem leidet Ihr Endergebnis, wenn Sie zu viele No-Shows haben. Deshalb ist eine gut gestaltete Stornierungsrichtlinie ein Muss. Viele Anbieter veröffentlichen ihre Stornierungsbedingungen auf ihren Websites oder verteilen eine gedruckte Kopie für Kunden und Patienten, um bei ihren ersten Terminen zu unterschreiben.
Es ist auch eine gute Idee, einen Link zu Ihrer Stornierungsrichtlinie in allen Terminerinnerungs-E-Mails oder SMS-Nachrichten bereitzustellen, die Sie an Kunden senden. Bevor Sie die Stornierungsbedingungen Ihres Unternehmens erstellen, kann es hilfreich sein, sich die folgenden Fragen zu stellen: *Wenn ein Muster von kurzfristigen Stornierungen auftritt, behalten wir uns die Möglichkeit vor, Vorauszahlung zu verlangen, bevor Sie Termine vereinbaren* Eine Besprechungsnachricht wird an jeden Benutzer gesendet, an den der Termin gesendet wurde, und der Termin wird aus dem Kalender des Benutzers entfernt. Benutzer, deren Termin an sie delegiert wurde, erhalten keine Nachricht «Besprechung abgebrochen», aber der Termin wird aus ihren Kalendern entfernt. Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist, und unsere ist es auch. Aus Respekt vor unseren Mitarbeitern und unseren anderen Kunden bitten wir Sie, uns mindestens [Zeit] mitzuteilen, wenn Sie einen Termin stornieren müssen. Es kann bestimmte Fälle geben, in denen eine Stornogebühr als gute Abschreckung wirkt, aber seien Sie sich bewusst, welche anderen Nachrichten dies senden kann. Es kann Ihre Bemühungen sabotieren, No-Shows insgesamt zu minimieren. Wenn Sie stornieren oder ablehnen müssen, um einen Termin zu vereinbaren, seien Sie kurz, aber höflich. Vermeiden Sie Kommentare, die als abwertend oder kritisch interpretiert werden könnten. Möglicherweise deuten Sie auf eine weitere positive Vorgehensweise hin. Wenn Sie Ihren Termin buchen, halten Sie einen Raum in unserem Kalender, der unseren anderen Patienten nicht mehr zur Verfügung steht. Um Ihre Mitpatienten zu respektieren, rufen Sie bitte Dr.
[Anbietername] an, sobald Sie wissen, dass Sie Ihren Termin nicht vereinbaren können. Wenn eine Stornierung erforderlich ist, verlangen wir, dass Sie mindestens [Zeitraum] im Voraus anrufen. Termine sind sehr gefragt, und Ihre voranmeldung ermöglicht einem anderen Patienten den Zugriff auf diese Terminzeit. Unser Ziel ist es, allen unseren Patienten zeitnah eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung zu bieten.
